Anmäl skada till kommun
Här kan du anmäla skadan, men kom ihåg att du alltid ska anmäla till ditt försäkringsbolag också. Nedan får du även råd om vad du ska göra vid översvämning. Som fastighetsägare har du ansvar för att skydda din egendom mot översvämningar. Anmäl skadan till ditt försäkringsbolag och Kretslopp och vatten. Om du drabbats av en översvämning anmäler du skadan till ditt försäkringsbolag enligt deras rutiner.
Du får då stöd i hur du ska agera efter skadan. Du ska också anmäla att du har fått en källaröversvämning till oss på Kretslopp och vatten. Vi använder informationen för att kartlägga och analysera ledningsnätets funktion och var vi behöver göra åtgärder. Vi utreder också om du har rätt till ersättning från oss.
| Ansvarsområde | Ansvarig part |
|---|---|
| Dricksvatten- och avloppsledningar utanför förbindelsepunkten | Kretslopp och vatten |
| Ledningar fram till förbindelsepunkten | Fastighetsägare |
| Fjärrvärmeledningar | Göteborg Energi |
Kretslopp och vatten har ansvar för dricksvatten- och avloppsledningarna utanför den så kallade förbindelsepunkten, den punkt där dina ledningar ansluts till det kommunala vatten- och avloppsledningsnätet. Förbindelsepunkten ligger vanligtvis en halv meter utanför tomtgränsen. Fram till förbindelsepunkten står fastighetsägaren för alla kostnader, inklusive att häva stoppet och att eventuellt bygga om avloppet.
När du inte har rätt till ersättning
Du kan inte få ersättning i följande fall:
- Om orsaken till stoppet finns inom fastighetens gränser, fram till förbindelsepunkten
- Om stoppet är orsakat av att avloppet använts fel
- Om det blivit följdskador som orsakats av den entreprenör som fastighetsägaren har anlitat för att häva stoppet
Om du har drabbats av källaröversvämning: Att förhindra att översvämningar uppstår är ett gemensamt ansvar för fastighetsägare och kommunen. En vanlig orsak till översvämning är att avloppsledningarna inte kan ta hand om mycket vatten på samma gång, exempelvis vid kraftigt regn. En annan orsak kan vara främmande föremål i avloppssystemet, till exempel trädrötter eller fett.
Eftersom källaröversvämningar kan ha många orsaker krävs vanligen en mer omfattande utredning innan vi kan ge besked om ersättning. Var noggrann när du dokumenterar skadeförloppet och skador, liksom återställandet av skadorna, för att underlätta skadeutredning och skadereglering.
| Omständighet | Konsekvens |
|---|---|
| Stopp inom fastighetens gränser | Ingen ersättning |
| Felaktig användning av avloppet | Ingen ersättning |
| Följdskador av entreprenörs arbete | Ingen ersättning |
Råd vid källaröversvämning: Bryt all elektrisk ström i de översvämmade lokalerna. Se dock till att eventuell dräneringspump blir strömförsörjd så att den inte stannar. Försök begränsa inflödet genom att blockera golvbrunnar med till exempel trasor samt se till att toalettlock är stängda. Flytta om möjligt fuktkänsliga inventarier. Skaffa hjälp med länspumpning. Var noga med hygienen efter kontakt med inträngande avloppsvatten.
- Dokumentera händelsen med foton och skisser
- Ring försäkringsbolaget för hjälp med skadereglering och uttorkning
- Anmäl skadan via vårt webbformulär längst ned på sidan
När skadeanmälan kommit till Kretslopp och vatten kontrollerar förvaltningen det kommunala vatten- och avloppsledningsnätet. Fastighetsägaren ansvarar för kontrollen av sin del av ledningarna.
Om du har drabbats av stopp i avloppet: För att ansöka om ersättning för att häva stopp i avloppsledningar ska du göra så här. Du behöver anlita en spolentreprenör för att kunna lokalisera stoppet och avgöra vad det beror på, exempelvis rötter, jord, lera eller fett.
Om det finns misstanke att stoppet är i det kommunala vatten- och avloppsledningsnätet ersätter vi kostnader för tv-inspektion eller undersökning med sond. Spolentreprenörens protokoll, bilder, tv-inspektion och faktura ska bifogas i skadeanmälan om du anser att Kretslopp och vatten ska ersätta dig för kostnaderna.
| Scenario | Vad du ska göra |
|---|---|
| Stopp i avloppet | Anlita spolentreprenör |
| Misstanke på kommunalt stopp | Begär ersättning för tv-inspektion |
| Skada från vårt arbete | Anmäl till försäkringsbolag och Kretslopp och vatten |
Om du har drabbats av andra skador: Om du fått skador som orsakats av Kretslopp och vattens arbete, såsom skador på fordon, markbeläggning och staket eller personskador. Också i dessa fall anmäler du händelsen till försäkringsbolag och till Kretslopp och vatten.
Bra att veta innan du gör anmälan: Anmäl alltid skadan till ditt försäkringsbolag för att få hjälp med återställandet och förhindra att följdskador inträffar. Vi ber dig besvara frågorna i formuläret för skadeanmälan så noggrant som möjligt. Det är först när vi fått ditt ifyllda formulär som vi kan börja utreda vad som kan ha orsakat din skada, så det är bra om du skickar in det så snart som möjligt. I formuläret kan du bifoga fotografier, filer eller ritningar som visar vad som har hänt och vilka skador som uppkomna.
Tänk på att alla handlingar som kommer in till Kretslopp och vatten registreras och blir allmänna handlingar, och kan därmed begäras ut av vem som helst. Rätten till ersättning bedöms på juridiska grunder och utreds från fall till fall. Vi kan lämna besked om eventuell ersättning först efter utredningen är avslutad.
Hur lång tid det tar att utreda beror bland annat på vilken typ av skada det är, hur länge sedan den inträffade och hur bra information vi får. Under utredningen kan Göteborg Stads försäkringsbolag, Göta Lejon, eventuellt att kontakta dig för besiktning av skadorna. Så här gör du.